1.【導入】
1.1. Wunderwinsはこれらの利用規約（または「規約」単独で）の規定に従います。そのすべての内容は私たちによって所有および運営され、これらの利用規約の下であなたによってアクセスおよび使用されます。
1.2. ウェブサイトにアクセスする前に、これらの利用規約を注意深く読み、受け入れることがあなたの唯一の責任です。
1.3. WunderwinsへのアクセスおよびWunderwinsの任意の部分またはWunderwins上の任意のコンテンツまたはサービスの使用により、これらの利用規約および当社のプライバシーポリシーおよびその他の参照となるポリシーに同意し、これらの規約に参照またはウェブサイトで発表されたものも含みます。これらの規約と参照文書との間に矛盾がある場合、これらの規約が優先されます。これらの規約は、あなたとStarscream Ltd.との間の合意を表します。
1.4. あなたは、契約を受け入れ、ウェブサイトをいかなる方法でも使用する前に、これらの利用規約を十分に読み理解しなければなりません。これらの利用規約のいずれかの部分に同意しない場合、ウェブサイトを使用しないでください。
1.5. ここで定義された用語は、Wunderwinsを介して提供されるゲームの使用を規制します（以下、「ウェブサイト」と呼びます）。
1.6. Starscream Ltd.は、登録番号2023-00007でセントルシアに設立された会社であり、セントルシア法に準拠しています。
1.7. Starscream Ltd.は2023年7月に発行されたライセンス番号00952を持ち、Kahnawake Mohawk地域のKahnawake Gaming Authorityによってライセンス取得および規制されています。
WunderwinsはMerchant of Recordとして活動するStardust Global CCS Ltd.によって運営されており、Stardust Global CCS Ltd.はキプロス法に基づいて登記された会社で、登録番号HE 443351であり、キプロスのLarnacaにあるAlexandroupoleos 11、Block A、Apartment/Office 401に登録されています。
Stardust Global CCS Ltd.はStarscream Limitedの100％子会社です。
1.8. プレイヤー、あなた、あなたの、またはあなたのすべての参照は、Wunderwinsでプレイするすべてのユーザーを指します。私たち、私たち、私たちの、または私たちのすべての参照は、Starscream Ltd.、Wunderwins、またはウェブサイトを指します。
1.9. 「ゲーム」、「ゲーム」または「ゲーム」とは、ウェブサイトで提供されるゲーム製品のいずれかを指します。
1.10. 利用規約は、Wunderwinsで提供されるStarscream Ltd.のゲームのプレイを可能にするすべてのプラットフォームおよびデバイスにも適用されます。
1.11. 私たちはこれらの利用規約を変更し、したがって、あなたとStarscream Ltd.との間の契約をいつでも修正する権利を留保します。変更がある場合は事前に通知し、そのような変更はあなたが変更を再確認するまで有効にはなりません。利用規約に対する変更が重要な場合、事前に通知され、変更を受け入れる期間が設定されます。指定された期間の経過後、変更を受け入れない限り、アカウントを使用することは許可されません。フルの利用規約のテキストは、ウェブサイトの各ホームページで確認できます。
1.12. これらの利用規約は、ウェブサイトで登録し、登録プロセスで登録詳細を確認すると適用されます。Starscream Ltd.のアカウントを登録することにより、これらの利用規約を読み、受け入れたことに同意します。
1.13. このテキストに含まれる利用規約に従うことを理解し、同意します。必要に応じて定期的に変更されることがあります。
1.14. これらの利用規約は、情報提供とプレイヤーを支援するために、同じ原則を反映するいくつかの言語で発行されることがあります。ただし、法的な関係の基盤であるのは英語バージョンのみです。英語バージョンと非英語バージョンのこれらの利用規約の間に矛盾がある場合、いかなる場合でも英語バージョンが優先されます。
2.【一般的な権利と義務とアカウント】
2.1. ウェブサイトに入力し、使用することで、あなたは唯一の責任のもとに、あなたが18歳以上であるか、あなたの居住地の法律に適用される法律に従い、より高い最低法定年齢を満たしていることを述べ、確認します。オンラインギャンブルがあなたの居住国で合法であるかどうかを知るのはあなたの唯一の責任です。
2.2. あなたが提供する情報が真実、完全、正確であること、特に正しい生年月日を含むことはあなたの唯一の責任です。変更がある場合は、当社にその詳細を通知することに同意します。
2.3. あなたは、提供された情報が真実、完全、正確でなくなったことを認識し、その更新情報を提供することを約束します。
2.4. あなたは、ゲームを自分自身の代わりにのみ使用し、他の誰か、エンティティ、または会社の代わりに使用しないことを受け入れ、ここに保証します。私たちがあなたが他の誰かの代わりにアカウントを使用していることを知ると、あなたのアカウントは一時停止または閉鎖され、法的に必要な措置がとられることがあります。
2.5. ゲームには、個人の非専門家として、娯楽とエンターテイメントのためだけに厳格に参加できます。
2.6. アカウントを開設する前に、あなたの居住地の法律に従って、賭け事とギャンブルに関連する適用可能な地元、国内、連邦、州、その他の法律を厳密に遵守する責任があなたにあります。適用法に遵守していない場合、私たちはいかなる責任も負いません。そうでない場合、私たちはあなたのアカウントの提出を拒否する権利を留保し、いかなる責任も負いません。
2.7. 会社は、この点に関して一切の責任を負わず、適用可能な法律の違反の結果としてプレイヤーの預金、勝利、または損失のいずれも払い戻さないことになります。
2.8. オンラインカジノの使用は、以下の国の居住者の場合、禁止されています：
Afghanistan, Barbados, Burkina Faso, Cayman Islands, Democratic People's Republic of Korea (DPRK), Democratic Republic of the Congo, Haiti, Iran, Jamaica, Jordan, Mali, Malta, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Philippines, Russia, Senegal, South Sudan, Syria, Tanzania, Trinidad and Tobago, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, USA, Vanuatu, Yemen.
2.9. Starscream Ltd.は、FATFによってブラックリストに登録された国、および資金洗浄の防止とテロ資金供与のための金融システムの使用に専念する他の機関、およびEU委員会によって高リスクの第三国としてリストアップされた国、およびEUとUNによって制裁が科された国からのプレイヤー登録を受け付けない権利を留保します。
2.10. アカウントを登録するには、画面上の指示に従う必要があります。氏名、姓、永住住所、生年月日、出生地、国籍、メールアドレス、および18歳以上であることの確認など、個人情報を提供するよう求められます。これらの情報はマネーロンダリングおよびテロ資金供与防止法およびギャミング法の義務を履行するために必要です。この個人データは、当社のプライバシーポリシーに従って保管されます。
2.11. 任意のゲームに参加するには、そのような参加に十分な資金がアカウントにある必要があります。
2.12. 違法行為、マネーロンダリング、詐欺、またはその他の違法および/または犯罪行為に関連付けられた資金を使用してはならず、また、それが違法および/または犯罪行為または出所が違法および/または犯罪行為に起因しないことを保証する必要があります。
2.13. Starscream Ltd.から受け取る賞金に対して適用される税金またはその他の料金については、関連する法律の下であなたに適用される税金またはその他の料金を報告し、精算する責任があなたにあります。
2.14. Starscream Ltd.から提供されるゲームをプレイすることにより、アカウントに預け入れたお金を失うリスクを取ることを理解しています。
2.15. いかなる詐欺、共謀、固定またはその他の違法な活動に関与せず、ゲームへの参加にソフトウェア支援の方法や技術、またはハードウェアデバイスを使用しないことを約束します。そのような行動が行われた場合、ベッティングを無効にする権利を留保します。
2.16. ソフトウェアを、ここで定めたルール、利用規約、および適用法、規則、および規制に従って、個人の娯楽用にのみ使用することができます。
2.17. あなたは、ウェブサイトを使用している他のプレイヤーやStarscream Ltd.のサポートスタッフに対して礼儀正しくあり、失礼またはわいせつなコメント、憎悪の表現、脅迫、暴力行為、または他者に対するいかなる形式のいじめや嫌がらせも行ってはならず、他者に対するいかなる形式のいじめや嫌がらせも行ってはなりません。
2.18. ベットを置くこととお金を預けるために、まず私たちと個人的に登録し、アカウント（「アカウント」）を開設する必要があります。
アカウントを開設するには、次のことに同意する必要があります：
2.18.1. あなたは正気であり、自分の行動に対する責任を負う能力があり、私たちのとの法的に拘束力のある契約を締結できること。
2.18.2. 以前に私たちのブランドを使用したアカウントに自己排除が適用されていないこと。
2.18.3. Starscream Ltd.での以前のアカウントが閉鎖された場合、新しいアカウントを開こうとする試みは、預金された資金または勝利の没収の結果となる場合があります。
2.19. 1人のプレイヤーあたり1つのアカウントを持つことが許可されており、個人的に登録する必要があります。私たちが提供するウェブサイトで1つのアカウントのみを開くことができます。複数のアカウントを開こうとする試みは、開こうとするすべてのベッティングアカウントがブロックされるか閉鎖され、ベットが無効になる可能性があります。Starscream Ltd.はいつでも重複したアカウントを終了する権利を有します。複数の登録アカウントを持っていることに気付いた場合、すぐに私たちに通知する必要があります。そうしない場合、アカウントへのアクセスがブロックされる可能性があります。
2.20. 登録フォームで要求されるすべての必須情報を入力する必要があり、契約の有効期間中に提供した情報、有効な住所やメールアドレスなど、すべての情報が完全であること、真実であること、正確であることを認識し、同意する必要があります。提供された情報が変更された場合、その情報を変更するか、ウェブサイト上で自分自身で変更することをすぐに通知する必要があります。
2.21. 登録プロセスの一環として、ウェブサイトへのログインのためのユーザー名とパスワードを選択する必要があります。ログインの詳細を安全に保つことは、あなたの唯一かつ独占的な責任です。ログインの詳細を他の人に開示してはいけません。あなたがログインの詳細を第三者に開示した結果、意図的であるか過失であるか、積極的であるか受動的であるかにかかわらず、第三者によるあなたのアカウントの乱用や誤用について、私たちは責任を負いません。この情報が危険にさらされたと疑われる場合、Starscream Ltd.にできるだけ早く通知し、アカウントの一部または資金への不正なアクセスを禁止または防止するための適切な措置を講じる必要があります。
2.23. アカウントから他のプレイヤーに資金を移動するか、他のプレイヤーからお金を受け取るか、ユーザーアカウントを転送、販売、または取得することは禁止されています。
2.24. Starscream Ltd.は、唯一の裁量でアカウントの受け入れまたは閉鎖を拒否する権利を留保しますが、Starscream Ltd.がすでに行った契約義務は、法的に利用可能な権利を損なうことなく適切に履行されます。
2.25. プレイヤー間の共謀を禁止し、ゲームプレイにロボットやプログラムされたデバイスを参加させることは許可されていません。
2.26. アカウントを閉鎖したい場合、書面でカスタマーサポートに連絡することができます。アカウントの効果的な閉鎖は、利用規約の終了に対応します。アカウントの閉鎖の理由がギャンブル依存症の懸念に関連している場合、プレイヤーはそれを示す必要があります。
2.27. アカウントの閉鎖後のデータの保持については、プライバシーポリシーを参照してください。
2.28. プライバシーに関する条件とデータの収集は、当社のプライバシーポリシーに従ってウェブサイトで規制されています。
2.29. ウェブサイトにアクセスすることで、私たちがデータを収集し処理する条件とデータ保護の原則を受け入れ、許可します。
2.30. あなたが私たちに送信する情報は、私たちのプライバシーポリシーに従って処理されることに同意します。
2.31. あなたは、これらの利用規約およびプライバシーポリシーに従っていかなる個人（またはその他の）データも開示することに関して私たちを免責し、私たちを無害に保つことに同意します。
- 入金
3.1. 入金処理に対する手数料はかかりませんが、あなたの銀行が手数料を課す可能性があり、その手数料についてはStarscreamは責任を負いません。
3.2. 最低入金額をウェブサイトで指定されたとおりに割り当てることがあります。
3.3. アカウントへの資金の入金は、ウェブサイトで指定された方法を使用して行われ、必要に応じて随時変更されることがあります。引き出しに関するタイミングに関する詳細は、ウェブサイトの該当ページで随時変更されることがあります。引き出しは、要求後2営業日以内に処理され、必要な正当な尽力文書を提供するまで早く行われません。調査が行われる場合、引き出しは遅れる可能性があります。
3.4. 入金額は、追加の確認手続きが必要ない限り、すべての利用可能な入金オプションでの入金確認後、合理的な時間内にアカウントで利用できます。
3.5. 入金時には、あなたの身元を確認するための追加の手続きや手段を使用する権利を留保します（クライアントの身元確認）。
3.6. もしStarscream Ltd.が誤ってあなたのアカウントにあなたのものでない賞金を入金した場合、技術的または人為的なエラー、またはその他の理由に関係なく、その金額はStarscream Ltd.の財産となり、アカウントから転送されます。Starscream Ltd.がエラーに気付く前に、あなたがあなたのものでない資金を引き出した場合、法的に利用可能な他の救済手段や行動に影響を与えない限り、誤って支払われた金額はあなたがStarscream Ltd.に対して負う借金となります。誤って入金された場合、すぐにStarscream Ltd.に電子メールで通知する義務があります。
3.7. あなたは、あなたが所有し、合法的に所属しているクレジットカードやその他の金融機関のみを使用する必要があります。
3.8. 最低入金額は10ユーロ（または他の通貨での相当額）です。この金額は選択した入金方法によって異なる場合があります。
3.9. 不正な手段、または不法、詐欺、またはその他の禁止された活動または出所からの資金を入金することは違法で禁止されています。
3.10. 私たちは私たちに送金された現金を受け付けません。
3.11. アカウントは銀行口座として考えることはできず、したがって、銀行の保険制度によって保険、保証、スポンサー、またはその他の保護の対象ではありません。さらに、アカウントに預けられたお金は利子を生じません。
3.12. 私たちはいつでも、重複したアカウント、共謀、不正行為、詐欺、犯罪活動、またはエラーに基づいてベットまたは賭けを再計算する際に、あなたが私たちに対して負っている金額に対して、アカウントの正の残高を差し引くことがあります。
3.13. Wunderwins Casinoで行われた取引は通常、記録上の商人として「Stardust Global CCS Ltd.」として銀行の明細書に表示されます。しかし、異なる名前で銀行の明細書にリストされている取引がある可能性があります。オペレーター（ライセンスされたエンティティの名前を含む）は、銀行の明細書に表示されるかもしれないさまざまな名前に関連するあらゆる責任、請求、補償、または責任を除外します。金額と日付のスタンプは、サイト上で行われた取引に対応しています。取引は、銀行の明細書にすぐに反映されない場合があります。
3.14. Starscream Ltd.は異なる通貨で行われた支払いを受け付けます。支払い口座（銀行口座または電子ウォレットアカウント）が提供されている通貨と異なる場合、Starscream Ltd.またはあなたの銀行/電子ウォレットが該当する場合、資金は登録時に選択した通貨に変換され、アカウントに入金される前に変換されます。同様に、引き出しの際、資金は銀行/電子ウォレットに設定された通貨と異なる通貨で送金される場合があり、その場合、資金は支払い口座の通貨に変換されます。通貨交換プレミアムはすべてあなたが支払うものです。
3.15. Starscream Ltd.は、アカウントへの入金を行う前および後に、あなたの身元を確認するための追加の手続きと手段を使用する権利を留保します。
3.16. 入金したことにより、あなたはいかなるチャージバック、リバーサル、またはアカウントへの入金のキャンセルを行わないことに同意し、いかなるチャージバック、リバーサル、または入金のキャンセルに関連して私たちが負担した合理的な費用を返金および補償することに同意します。
- 引き出し
4.1. アカウントへの資金の入出金に関して、有効で合法的なクレジットカードやその他の金融機関のみを使用することができます。
4.2. 利用可能な引き出しオプションは、ウェブサイト上で明確に記載されており、プレイヤーの出身地によって異なる場合があります。
4.3. プレイヤーはいつでも、部分的または全額の実際の資金残高を引き出すことができます。プレイヤーはボーナスの賭け条件を満たす前に実際の資金残高を引き出すことができますが、これを行うとボーナス残高の資金を失います。プレイヤーは、プロモーションオファーから蓄積された無料資金の引き出し資格を得るためには、最低限の実質マネー入金が必要であることを認識しています。最低入金額は10ユーロ（または他の通貨での相当額）です。この金額は選択した入金方法によって異なる場合があります。
すべての入金は、プレイヤーが何らかの残高を引き出すことができる前に少なくとも1回プレイされなければなりません。
いかなる場合も、アカウント残高は別のプレイヤーアカウントに転送されることはありません。引き出し可能なすべての金額は、本契約書の第4.10条に定められた取引制限に従うものとし、会社の唯一の裁量により時折変更されることがあります
4.4. 引き出しは、資金が発生元と同じアカウントにのみ送金されます。これが不可能な場合、私たちはAML法に従った要件に従って資金を送金します。
4.5. "ボーナスマネー"としてマークされた資金や中断されたゲームで詰まった資金は引き出すことができません。
4.6. 私たちが誤ってあなたのアカウントにあなたのものでない賞金を入金した場合、技術的または人為的なエラー、またはその他の理由に関係なく、その金額は私たちの財産となり、あなたのアカウントから差し引かれます。私たちがエラーに気付く前にあなたがあなたのものでない資金を引き出した場合、法的に利用可能な他の救済手段や行動に影響を与えない限り、誤って支払われた金額はあなたが私たちに対して負う借金となります。誤って入金された場合、すぐに電子メールで私たちに通知する義務があります。
4.7. Starscream Ltd.の支払い担当者は、支払いに関する追加の確認手続きを行います。私たちは、累積入金額が2,000ユーロ（または他の通貨での同等額）を超える場合に、本人確認書類のコピー、公共料金請求書、富と資金の出所の確認、政治的ステータスの提出を含む、すべてまたは任意の正当な尽力文書の提出を要求する権利を留保します。私たちは、反マネーロンダリングおよびテロ資金提供防止の義務に従って、このような文書を収集する必要があります。
4.8. すべての取引は、マネーロンダリングを防ぐために確認されます。Starscream Ltd.は、ウェブサイトのゲームに関連するいかなる怪しい活動についても、直ちに報告しなければなりません。Starscream Ltd.は、マネーロンダリング防止法に従って要請がある場合、アカウントを一時停止、ブロック、または閉鎖し、資金を保留することができます。
4.9. 引き出しの完了までの時間は状況によって異なりますが、引き出しの試行は通常2日以内に承認または拒否されるべきです。プレイヤーは、資金がプレイヤーアカウントに到達するまでの時間が10日を超える場合、その遅延の理由について通知されます。
4.10. 50,000ユーロ（または他の通貨での同等額）以上の勝利の一部を引き出す場合、私たちは全額が支払われるまで支払いを分割する権利があります。未払いの金額には利息がつきません。週に引き出せる最大金額は12,500ユーロ、または月に50,000ユーロです（または他の通貨での同等額）。
4.11. EU外でのワイヤー送金を介した最低引き出し金額は250ユーロ（または他の通貨での同等額）です。EU内でのトランザクションに対するワイヤー送金による最低引き出し金額は30ユーロ（または他の通貨での同等額）です。VIPステータスが高いプレイヤーには、管理の裁量により例外が認められる場合があります。
4.12. 私たちの製品はゲームプレイ中に即座に消費されることをお知らせいたします。したがって、プレイ中にリファンド、商品の返品、またはサービスのキャンセルは提供しません。実際のお金を使ってゲームをプレイする場合、そのお金は即座にプレイヤーアカウントから引き落とされます。
4.13. あなたは私たちを銀行機関として扱ってはならず、いかなる利息も期待してはいけません。
4.14. 引き出しの処理に関連して割り当てられた手数料を請求することを決定する権利を留保します。引き出しリクエストを行う際に明示的に記載されるべきです。
4.15. 私たちは必要と判断した場合、いつでも正当な尽力を行う権利を留保します。プレイヤーは、私たちによる正当な尽力とゲームプレイのチェックが完了した場合に資金を引き出すことができます。
- 対マネーロンダリングおよびテロ資金供与の尽力
5.1. ヨーロッパに拠点を置くすべてのライセンスプロバイダーは、ギャンブルに使用される資金の正当性を検証することを求めるEUのAML指令の対象となります。
5.2. このウェブサイトをマネーロンダリングに悪用してはなりません。Starscreamは、ベストプラクティスの対マネーロンダリング（AML）手続きを採用する場合があります。Starscreamは、さまざまな対マネーロンダリング（AML）ベストプラクティスと手続きを採用および維持する責任があります。したがって、金額に関係なく、すべての取引は常に監視の対象となります。
5.3. Starscreamは、以下のAML要件とポリシーを受け入れるか適合しないユーザーとの取引を拒否し、取引を停止し、逆転させる権利を留保し、以下のAML要件を尊重し遵守しないユーザーからの取引を受け入れない権利を留保します：
5.3.1. 勝利金は、最初にStarscreamおよびそのブランドとゲームアカウントを開設するために登録した人物にのみ支払われ、支払方法がこれを許可する場合に限り、元の支払方法にのみ支払われます。
5.3.2. ユーザーが許可された支払方法を使用してアカウントに資金を提供する場合、賞金は支払方法に表示される個人にのみ支払われ、それがプレイヤーアカウントの詳細と一致する場合に限ります。支払方法がアカウントの所有者として登録されていない他の者に属していることが判明した場合（これを第三者支払いとする）、賞金は受け取ることができず、アカウントを終了する権利を留保します。
5.3.3. Starscreamエンティティの下で同じ人物によって同じブランドの下で開設された偽名のアカウントまたは複数のアカウントでの賞金は集めることはできません。
5.3.4. リスクベースのアプローチに従って、通常のプレイヤーやビジネスが高いリスクにさらされていると分類される場合、ユーザーに本人確認の追加証明書または資金源の証明書を提供するよう要求することがあります。Starscreamは、証明が提供され、規制基準に従って受け入れられるまでアカウントを一時停止し、保留中の引き出しを保留することがあります。
5.3.5. 私たちの尽力の義務のために提供された情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
5.3.6. 私たちの尽力の義務に必要な場合、政治的ステータス、富の出所、資金の出所、当社のウェブサイト上での予想される活動レベル、当社のウェブサイトを自己の代理で使用しているかどうかについての宣言を行う必要があります。これらの情報のいずれかが真実でなくなった場合、新しい/修正された情報を提供することですぐに通知することを約束します。
5.3.7. あなたは、私たちがあなたから得た情報を、私たちに提供された情報を検証するために公開検索を実施し、情報の確認を行うために使用することを認めます。
5.3.8. 私たちは、尽力の義務を果たすために追加の情報と文書提供を求める権利を留保し、情報/文書の提供に関する通信は、この点で最終的な通信と見なされないものとします。
5.3.9. 私たちが提供された情報が実質的に誤っていることを認識または疑ってしまった場合、登録をキャンセルし、法律に従って必要な措置を講じる権利を留保します。このような状況では、賞金を支払いません。
5.3.10. すべての取引は、マネーロンダリング活動を防ぐためにスクリーニングされます。
5.3.11. いかなる不審なまたは詐欺的な取引も直ちに関連当局に報告されます。
- 責任あるギャンブル
6.1. Starscream Ltd.は責任あるギャンブルを推進することを約束しています。
6.1.1. 私たちは、ギャンブルの履歴を分析し、分析ツールおよび/または行動モニタリングシステムを使用して問題のあるギャンブルを検出および識別するための措置を講じます。義務に従って、問題のあるギャンブルを特定した場合、さらなる被害を防ぐための措置を講じる必要があります。
6.1.2. ギャンブルに費やす時間またはお金を制御または制限するためのツールがあります：
6.1.3. 入金制限：特定の期間内にアカウントに入金できる金額に制限を設定できるため、予算以上の入金を行わないようになります。
6.1.4. 賭け制限：この制限により、特定の期間内に自分の入金したお金から賭ける金額を決定できます。制限に達すると、制限が解除されるまでプレイできなくなります。
6.2. 制限の変更：
6.2.1. 制限を下げる場合、変更はすぐにアカウントで有効になります。
6.2.2. 制限を増やすか削除する場合、変更は24時間後に有効になります。
6.2.3. ゼロ/€0.00の入金制限を削除する場合、変更は180日/6か月後に有効になります。
6.2.4. 制限は常にアカウントの「制限」セクションで変更できます。
6.3. 自己排除：
6.3.1. 任意で、アカウントへのアクセス（ログイン）を制限することを選択でき、その間アカウントにアクセスできなくなります。
6.3.2. 「休憩を取る」または自己排除を決定した場合、アカウントの「制限」セクションで制限を設定するか、カスタマーサポートチームに連絡できます。
6.3.3. 自己排除期間中、残高はアカウントに残ります。アカウントの残高を引き出すためのリクエストを行うには、カスタマーサポートに連絡できます。
6.3.4. 自己排除のリクエストは、現在のブランドのメンバーに対してのみ有効であり、他の当社が運営するサイトは含まれません。ブランド全体で自己排除を希望する場合はお知らせください。
6.4.2. すべての制限および制限は、当社のポータルのアカウント「キャッシャー」の「制限」セクションに設定を挿入して確認した直後に即座に有効になります。
6.4.3. 自己排除期間を減少または解除したい場合、リクエストを受け取った日から少なくとも24時間（特定の自己排除期間の場合）または少なくとも7日（無期限の自己排除の場合）の経過後に有効になります。
6.5. 設定されたすべての制限と制限は、現在のブランドのメンバーにのみ有効であり、他の当社が運営するサイトは含まれません。
6.6. 自己排除期間が終了した後、アカウントを再開したい場合、カスタマーサポートサービスに連絡する必要があり、リクエストを受け取った日から少なくとも24時間後にアカウントが再開されます。
6.7. 偽のデータを使用したり、類似の手段を使用してアカウントを開設する場合、当社のサイトの使用に関連して発生した損失についてはすべてあなたにかかり、Starscream Ltd.にかかりません。当社があなたが偽のデータまたは類似の手段を使用してアカウントを開設したことを知った場合、当該アカウントを即座に閉鎖する権利を留保します。
6.8. 自己排除期間中、私たちはあなたにマーケティング資料を送信せず、あなたからの入金や賭けを受け付けることはできません。
6.9. ギャンブル中毒を私たちに知らせる場合、私たちはあなたが居住する地域の問題ギャンブルの専門家または個人と連絡を取るお手伝いをいたします。
6.10. 私たちは、あなたがギャンブル中毒であり、私たちのサービスの継続的な利用があなたの健康と幸福に悪影響を与えると判断した場合、アカウントをブロックまたは閉鎖し、実際の残高を返金する権利を留保します。
- フェアなゲーム
7.1. Starscream Ltd.はオンラインでの公正なゲームの保証の重要性を理解し、これがどのように達成されるかを説明したいと考えています。
7.2. 真にランダムなパフォーマンスを確保するために、ランダムナンバージェネレーターが使用されています。iTech Labsは、Starscream Ltd.が使用するランダムナンバージェネレーター（RNG）を評価しました。
7.3. ご安心いただくために、Starscream Ltd.で行うすべての取引は記録され、紛争の発生がほとんどない場合に備えて完全な監査トレイルが確保されています。必要があれば、独立した監査人による外部レビューを受けることができるよう、私たちのすべてのアカウントは開示されています。
- 休眠および非アクティブなアカウント
8.1. 非アクティブなアカウントとは、12か月間アクセスされていない、実際のお金の残高を持つアカウントです。
8.2. 休眠アカウントとは、30か月間アクセスされていない、実際のお金の残高を持つアカウントです。
8.3. Starscream Ltd.は、アカウントが非アクティブになる前の1か月までに、アカウントが非アクティブになることを通知するために、電子メールでお問い合わせいたします。アカウントが非アクティブになった場合、Starscream Ltd.はアカウントに対して1か月あたり5ユーロ（または他の通貨での等価額）の管理手数料を請求することがあります。
8.4. アカウントが非アクティブになった後、アカウントにアクセスできる場合、次のいずれかを証明できる場合、払い戻しを受ける権利があります。
8.4.1. インターネットの接続がないためにアカウントにアクセスできなかった場合。
8.4.2. 健康上の理由によりアカウントにアクセスできなかった場合。
8.4.3. 合理的な理由によりアカウントにアクセスできなかった場合。
8.5. アカウントが休眠状態になった場合、アカウントの残高をお客様に送金いたします。
- 例外的な状況と中断されたゲーム
9.1. Starscream Ltd.のコントロール外の技術的な問題や状況、サードパーティのプロバイダーでの技術的な問題など、予期せぬ技術的な問題が発生した場合、Starscream Ltd.はベットをキャンセルし、プレイヤーに払い戻しを行う権利を有します。
9.2. Starscream Ltd.は、ベットがあまりにも大きいと見なされる場合や、プレイヤーのベットパターンがシステムが乱用されていると判断される場合、ベットを制限、キャンセル、拒否する権利を有します。
9.3. 払い戻しの決定が下された場合、払い戻し額はプレイヤーのアカウントに返金され、プレイヤーに通知され、決定が下されてから2営業日以内に手続きが完了します。
9.4. ゲームが終了しない状態で「立ち往生」している場合、たとえばアクティブなブラックジャックのハンドをプレイ中に接続が途切れた場合、Starscream Ltd.は定期的にそのようなベットを「クリーンアップ」し、ベット/ベットをプレイヤーのアカウントに返金する権利を有します。ゲームがサーバーで中断または中止された場合、プレイヤーに返金すべきです。
9.5. ボーナスキャンペーンが誤って設定された場合、Starscream Ltd.はプレイヤーの残高とアカウントの詳細を修正するために権利を有します。
9.6. ゲームにバグまたは誤構成がある場合で、誤った動作や払い戻しを引き起こす場合、Starscream Ltd.はゲームを削除する権利を有します。
9.7. Starscream Ltd.は、ゲームプレイにおけるダウンタイム、サーバーの障害、遅延、または技術的または政治的な妨害について一切の責任を負いません。払い戻しは、管理の裁量によるものだけで行われる場合があります。
9.8. Starscream Ltd.は、ウェブサイトまたはそのコンテンツに起因または関連すると見なされる、データの遅延または中断、通信またはラインの障害、サイトまたはそのコンテンツの誤用、コンテンツのエラーや抜け漏れなど、発生したと見なされるいかなる損害または損失についても責任を負いません。
9.9. Starscream Ltd.は、適切と判断した場合にいつでもウェブサイトからゲームを削除することがあります。
- 苦情と紛争
10.1. 弊社のサービスに関する苦情を提供するために、 [email protected] にお問い合わせいただくか、ウェブサイトに記載された指示に従ってください。
10.2. 苦情はサポートチームによって処理され、Starscream Ltd.紛争チームの組織内でエスカレーションされます。プレイヤーには苦情の状況が適切なレベルで通知されます。直接プレイヤーから受け取った苦情は、最大で7営業日以内に解決するため最善の努力を行います。
10.3. Starscream Ltd.による苦情の処理または結果に満足していない場合、EADR Ltdに連絡することができます。EADR Ltdは独立した仲裁サービスを提供し、オルタナティブ・ディスピュート・リゾリューションを行います。詳細はこのウェブサイト https://eadr.org/eadr-form/ で利用可能なオンラインフォームを記入してください。
10.4. Starscream Ltd.およびEADR Ltdによる苦情の解決に満足していない場合、最終的には苦情をKahnawake Gaming Commissionに提出することができます。苦情は、苦情の対象が最初に発生した日から少なくとも7日間、6か月間を超えない範囲で提出する必要があります。それにかかわらず、認定クライアントプロバイダーの規定に反する場合でも、苦情は書面で提出され、苦情を引き起こした関連情報と、認定クライアアントプロバイダーとの苦情解決に取られた手順を明確かつ明確に提供する必要があります。
10.5. データ保護に関連する苦情については、プライバシーポリシーをご参照ください。
10.6. Starscream Ltd.は、適切な機関からの通知を受け取った日から、10営業日以内に苦情に対する回答を提供することを約束します。
- データ保護
11.1. 弊社は、弊社のシステムのセキュリティと弊社ウェブサイトで送信されるデータの整合性を確保するために適切な技術的および組織的な対策を採用することを保証します。
11.2. あなたは、弊社に送信されるデータのセキュリティと整合性を確保するための合理的な対策を講じることを保証します。
11.3. あなたは、あなたの個人データが Starscream Ltd. またはStarscream Ltd. と任何他の関連会社または会社、またはStarscream Ltd. によって提供されるサービスを提供するためにStarscream Ltd. によって他の方法で関与している任意の個人、会社、または企業によって処理されることを認識します。これにより、Starscream Ltd. がこれらの利用規約で規定されているようにあなたにサービスを提供できるようになります。Starscream Ltd. は、このウェブサイトのプライバシーポリシーに従ってあなたの個人データを処理します。Starscream Ltd. は、関連する個人、会社、または企業と契約関係を結び、その他の方法でStarscream Ltd. によって提供されるサービスを提供するために個人データを処理しているすべての関係法規と規制に従うことを保証します。
11.4. 詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。
- 責任の制限および保証の免責
12.1. 弊社のウェブサイトおよびその内容に発生する印刷エラーについては責任を負いません。
12.2. ただし、弊社のウェブサイトで見つけたエラーについては、適切な説明とともにお知らせいただければ、弊社の知識に基づいて合理的な時間内にエラーを訂正するか、あるいは逆の理由でお返事いたします。
12.3. 弊社は常に正確な情報を提供しようと努力していますが、ウェブサイト上の情報には技術的な誤りやタイポグラフィカルなエラーが含まれることがあります。弊社ウェブサイト上のドキュメントおよび情報の内容は、公開日現在において現行および正確と考えられています。非Starscream Ltd. 製品またはサービスの言及は情報提供のためであり、推薦または推奨を意味するものではありません。
12.4. 弊社ウェブサイトで提供されるすべての情報、ソフトウェア、ゲーム、およびサービスは、明示または黙示、法的またはその他のいかなる保証もなく、「現状有姿」で提供されます。Starscream Ltd. は、特定の目的への適合性、商品性、および非侵害に関する保証を含む、すべての黙示または明示の保証を否認し、お取引、使用、または商習慣に起因するものを含む、一切の保証を否認します。
12.5. Starscream Ltd. またはStarscream Ltd. の関連会社、情報およびサービスプロバイダ、従業員、またはパートナーは、利益の喪失や収益、代替品のコスト、ウェブサイトまたはゲームの使用または使用不能に起因するデータの喪失または損害など、間接的な特別、結果的な、または付随的な損害について一切の責任を負いません。提供された情報の使用または依存による損害も含みます。ウェブサイトに入場し、プレイし、使用し、およびゲームに参加する場合は、自己のリスクで行うことをここに通知します。
12.6. ウェブサイトとゲームは、明示または黙示を問わず、一切の保証なしに提供されます。
12.7. 前項の規定の一般原則に優先するものとして、私たち、私たちの取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダを含むがこれに限らない:
12.7.1. ソフトウェア、ゲーム、およびウェブサイトがその目的に適していると保証しない;
12.7.2. ソフトウェア、ゲーム、およびウェブサイトにエラーがないことを保証しない;
12.7.3. ソフトウェア、ゲーム、およびウェブサイトが中断せずにアクセスできることを保証しない;
12.8. ゲームまたはその相互運用性に誤作動がある場合、そのような誤作動中に行われた賭けは無効となります。誤作動したゲームから得た資金は無効と見なされ、その後のゲームラウンドも同様です。どのゲームをプレイしても、そのような資金を使用しても同様です。
12.9. ここに、ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連する可能性のある、いかなるコスト、費用、損失、損害、請求、および責任についても、私たち、私たちの取締役、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダを全面的に免責し、損害賠償を行います。
- 知的所有権
13.1. 他に指定されていない場合、当社のウェブサイトの内容は著作権および他の知的財産法によって保護されています。すべての権利は保留され、Starscream Ltd. および/またはStarscream Ltd. のパートナーおよび共同制作者の所有物です。
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13.4. すべてのサードパーティのブランド、ロゴ、サインは、それらのサードパーティの登録または未登録の商標であり、それぞれの所有者の所有物です。
13.5. 当社のウェブサイトのロゴ、サイン、グラフィック、音声、画像、およびプラグインのいずれも、Starscream Ltd. パートナーおよび/またはサードパーティが所有する場合、当社または該当する第三者から明示的に許可を受けていない限り、コピーまたは再送信してはいけません。
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14.2. 弊社は、弊社の合理的な制御を超えた原因で発生したウェブサイトの操作を妨げ、注文の配置または管理を妨げ、ソフトウェアの提供またはお客様が弊社に連絡できない原因となる、どこにあっても、または私たちの直接的な制御下にあるかどうかにかかわらず、機器またはソフトウェアの失敗について責任を負いません。
- 法の適用
15.1. これらの利用規約は、カナウォキ族モホーク居留地で適用される法律に従っています。
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